اجعلوا الذكاء الاصطناعي يتولى المهام التي تستهلك أسبوعكم

يبدأ المشروع بتشخيص مدفوع، نحدد سعره بحسب حجم فريقكم وعدد العمليات التي نراجعها. أما البناء الذي يليه فنقدم له عرضًا بنطاق محدد ورسوم محددة، نتفق عليهما كتابيًا قبل أن يبدأ أي عمل. ولا نقدم عرض سعر للبناء قبل أن يكشف التشخيص ما يستحق البناء، لأن ذلك بالضبط ما يجعلكم تدفعون ثمن الأداة الخاطئة.

يستغرق التشخيص نحو أسبوعين. وعادة ما تعمل الأداة الأولى بعد ذلك بأربعة إلى ستة أسابيع، لأننا نبدأ بأصغر مهمة تستهلك أكبر قدر من الوقت. أما الأعمال الأكبر، كنموذج مدرّب على بياناتكم الخاصة، فتستغرق مدة أطول. ونثبت المواعيد في نطاق العمل، ونقدم تقريرًا عنها كل أسبوع.

إذا كان أكثر من شخص ينجز المهمة نفسها يدويًا كل أسبوع، فإن العمل يسترد تكلفته. وما دون ذلك لا يحقق عائدًا في الغالب، وسنخبركم بذلك في التشخيص بدلًا من أن نبيعكم مشروع بناء. والحجم أقل أهمية من أن تكون عملياتكم قابلة للتكرار ومكتوبة في مكان آخر غير ذهن أحدهم.

نحتاج إلى صلاحية الوصول إلى الأدوات التي يستخدمها فريقكم، وسجل تقريبي لكيفية قضاء الأسبوع الماضي فعلًا، وشخص واحد يجيب عن الأسئلة ويعتمد القرارات. وإذا كانت بياناتكم في جداول بيانات، فلا بأس، فنحن نتولى ربطها. والشيء الوحيد الذي لا نستطيع توفيره هو معرفة فريقكم بكيفية سير العمل فعلًا.

أمران في الغالب. الأول أن يعود الموظفون بهدوء إلى الطريقة القديمة لأن الأداة الجديدة أبطأ في المحاولة الأولى، ولهذا ندرب ثم نقيس. والثاني أن تأتي البيانات أقل مما كان متوقعًا، وهو ما يكشفه فحص جاهزية البيانات قبل أن تنفقوا على البناء. ويمكن تدارك الأمرين، واكتشافهما مبكرًا أقل تكلفة بكثير.

هندسة الأوامر (Prompt Engineering) تعني كتابة التعليمات التي توجهونها إلى أداة الذكاء الاصطناعي، لتعطي الإجابة الجيدة نفسها في كل مرة. وإذا تركتم الأمر للأفراد، كتب عشرة أشخاص عشر تعليمات مختلفة، وحصلوا على عشرة مستويات مختلفة من الإجابات. نحن نكتب الأوامر مرة واحدة، ونختبرها على حالاتكم الفعلية، ونسلم فريقكم مكتبة يعيد استخدامها.

لا تحتاجون إلى جبال من البيانات. فنحن نبدأ من نماذج مدرّبة مسبقًا، ونعلمها حالتكم الخاصة. والأهم أن تكون البيانات التي تملكونها دقيقة وحديثة ومجمعة في مكان واحد، وهذا تحديدًا ما ينظر فيه فحص جاهزية البيانات قبل بناء أي شيء.

نوثق ما يحق للأداة أن تقرره، وما يجب أن يعتمده شخص. ونختبرها على الحالات التي قد تعامل فيها فئة أسوأ من أخرى، ونحتفظ بسجل يوضح سبب كل إجابة قدمتها. ويحصل موظفوكم على سياسة مكتوبة موجزة تحدد ما لا يجوز لصقه أبدًا في أداة ذكاء اصطناعي عامة.

ابدؤوا بالمهام المتكررة والموثقة، والتي يكون خطرها منخفضًا إذا جاءت المسودة الأولى خاطئة. وتنطبق هذه الشروط على الكتابة، وإعداد التقارير، ومسودات الردود الأولى، وفرز الاستفسارات الواردة. أما أي مهمة تنتهي بقرار نهائي يخص شخصًا أو سعرًا أو عقدًا، فتبقى بيد إنسان إلى أن تمتلك الأداة سجلًا تثقون به.

ليس هذا ما نقدمه. فالأدوات ترفع العمل المتكرر عن الأشخاص الذين تدفعون رواتبهم أصلًا، فتنتقل تلك الساعات إلى عمل لا يقوم به إلا إنسان. وإذا كان هدفكم تقليص عدد الموظفين، فأخبرونا بذلك في مرحلة التشخيص، لأن ترتيب البناء لهذا الهدف مختلف، ونفضل أن نسمعه منكم على أن نكتشفه لاحقًا.